AFTER SALES POLICY

服务范围

在正常使用情况下,您购买的无距科技产品在保修期内没有材料和工艺上的缺陷。
本产品的保修期从您收到货物后的当日算起,或由无距科技另有规定。
请在“售后服务类型”查阅您产品的保修期和售后服务类型。

售后服务类型

沈阳无距科技秒速赛车为您提供以下售后服务:退货服务、换货服务和保修服务。
详细信息,请联系沈阳无距科技秒速赛车。
服务电话:024-31262288-666

符合以下条件可以申请免费退货

客户收到货物 7 个自然日内,产品无制造缺陷,产品外包装、附件、赠品、说明书完整,并且没有任何人为损坏,未被激活使用,不影响二次销售;
客户收到货物 7 个自然日内,发现产品存在非人为损坏的性能故障。

为了保障您的退货权利,请您务必仔细阅读规避下列情况

1.自收货日起超过 7 个自然日后提出退货要求的;
2.退货品不全,外包装、附件、赠品、说明书不完整、或外观人为原因导致受损;
3.退货时无法提供合法的购买凭证或单据,或对单据进行伪造、涂改;
4.发生非产品本身质量问题导致的碰撞、烧毁,以及人为的私自改装、进异物(水、油、沙等)、不正确安装、未按说明书指引使用和操作所造成的商品质量问题;
5.撕毁、涂改标签、机器序列号等;
6.因不可避免因素,如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗拒力造成损坏的产品;
7. 政策所述其他情况。

如符合以下条件之一,可以免费换货

客户收到货物 15 个自然日内,发现产品在一个或多个重要的方面存在与原产品描述严重不符的情形;
客户收到货物 15 个自然日内,发现产品存在非人为损坏的性能故障。

为了保障您的换货权利,请您务必仔细阅读规避下列情况

1.自收货日起超过 15 个自然日后提出换货要求的;
2.换货时无法提供合法的购买凭证或单据,或对单据进行伪造、涂改;
3.换货品不全、或外观人为原因导致受损;
4.经沈阳无距科技秒速赛车技术部门检测,本身不存在质量问题;
5.发生非本身质量问题导致的碰撞、烧毁,以及人为的私自改装、进异物(水、油、沙等)、不正确安装、未按说明书指引使用和操作所造成的商品质量问题;
6.撕毁、涂改标签、机器序列号记等;
7.因不可避免因素,如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗拒力造成损坏的产品;
8.联系沈阳无距科技秒速赛车确认退货服务后,没有在 7 个自然日内寄出相应物件;
9.因运输导致货损提出换货但未能提供运输公司出具的货损凭证的;
10.因不可抗力造成损坏的。

申请保修服务

在产品有效保修期内产品出现性能故障,您可以申请产品保修服务。详细信息,请联系沈阳无距科技秒速赛车。服务电话:024-31262288-666

您只需符合以下条件,即可享受免费保修服务

自购买产品在规定的产品保修期限内正常使用,出现非人为的性能故障的产品;
无擅自拆机、无非官方说明书指引的改装或加装、其它非人为引起的故障;
提供有效的购买证明、单据及单号。

为了保障您享有保修服务的权利,请您务必仔细阅读规避下列情况

1.发生人为的非产品本身质量问题导致的碰撞、烧毁事故;
2.发生非官方说明书指导的私自改装、拆解、开壳等行为而造成的损坏;
3.未按说明书指导的不正确安装、使用及操作所造成的损坏;
4.在无官方说明指导的情况下,客户自行维修装配件导致的损坏;
5.因非官方说明书指导的电路改造、或电池组、充电器的匹配使用不当导致的损坏;
6.未按产品说明书操作的一切飞行和拍摄导致的损坏;
7.在恶劣的环境下操控导致的损坏,如大风、雨天、沙尘等;
8.在电磁环境复杂或强干扰源环境下操控导致的损坏,如矿区、发射塔、高压线、变电站等;
与其他无线设备相互干扰的情况下操控导致的损坏,如发射机、图传信号、WiFi 信号干扰等;
8.在超过安全起飞重量下起飞造成的损坏;
9.在零部件发生老化或损坏的情况下强制飞行造成的损坏;
10.与非沈阳无距科技秒速赛车认证的第三方部件同时使用时发生可靠性及兼容性问题导致的损坏;
11.在电量不足时、或使用存在质量问题的电池导致放电不足而产生的损坏;
12.机器序列号、出厂标签及其他标示无撕毁、涂改迹象。

其他须知

用户需将问题产品寄回,沈阳无距科技秒速赛车售后服务部门收到问题飞控后,将对产品进行故障检测以确定问题责任。若属于产品本身质量缺陷,沈阳无距科技秒速赛车负责承担检测费、材料费、人工费及快递费。
若经过检测产品不符合免费维修条件,客户可选择付费维修或原机寄回。
若机器的问题不在保修范围内(如人为导致机器损坏),我们会根据具体问题收取相应的检测费、更换零件费、测试费、人工费及快递费。
请注意,产品维修可能会导致数据丢失,请您先行备份您的数据。
产品过保后,沈阳无距科技秒速赛车将不提供数据分析服务。

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